“過(guò)去辦事得跑好幾趟，現(xiàn)在一趟就辦齊啦”，“窗口的工作人員很有禮貌，讓我心里好舒坦”……村民們用質(zhì)樸的話語(yǔ)勾勒出了寶石鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心為群眾帶來(lái)了滿滿的幸福感和安全感。
寶石鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心緊緊圍繞“基層黨建提升年”定位，突出“黨建陣地、服務(wù)平臺(tái)、活動(dòng)中心、基層治理、信息樞紐”五大功能，成功打造出1000平方米的開放式、多功能、專業(yè)化的黨群綜合服務(wù)平臺(tái)，建有1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)、16個(gè)村級(jí)黨群服務(wù)中心、N個(gè)領(lǐng)域縱向全覆蓋、橫向全貫通的“1+16+N”黨群服務(wù)矩陣，讓“活動(dòng)孤島”串聯(lián)成“黨建高地”。
鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心整合了17個(gè)單位職能職責(zé)，共設(shè)置14個(gè)職能窗口，梳理確定幫辦代辦、民政救助、文明實(shí)踐等工作職能，配套制定相關(guān)管理細(xì)則和13項(xiàng)規(guī)章制度，簽訂窗口工作人員承諾書20余份。同時(shí)，為確保群眾訴求落地有聲，開發(fā)設(shè)置服務(wù)滿意度調(diào)查小程序，對(duì)群眾的訴求和建議及時(shí)反饋整改。
目前，寶石鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心已完成了“四大轉(zhuǎn)變”：一是“分散點(diǎn)”變“連心網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)力量最大化。中心的運(yùn)作，把過(guò)去傳統(tǒng)的辦公陣地轉(zhuǎn)變?yōu)槌k理政策咨詢等常規(guī)事務(wù)外，更多的是黨員群眾尋求幫助和享受服務(wù)的“娘家”，更加拉近了黨員干部群眾的關(guān)系。讓廣大黨員群眾在政治、生活上更有獲得感、幸福感和安全感。二是“指定式”變“菜單式”，提升群眾幸福感。以人民為中心，以需求為導(dǎo)向，為黨員群眾定制免費(fèi)、全天候的服務(wù)類型，把服務(wù)載體拓展延至教育培訓(xùn)、觀影講座、黨性教育、體育健身等多項(xiàng)服務(wù)，隨時(shí)歡迎黨員群眾看“菜”點(diǎn)“單”，“預(yù)約”美好時(shí)光。三是“管理者”變“服務(wù)者”，面對(duì)面交流溝通。實(shí)現(xiàn)黨建資源與群眾需求有效對(duì)接，有力推動(dòng)中心多元化、黏性化、常態(tài)化服務(wù)黨員群眾。四是“我接受”變“我愿意”，服務(wù)群眾是目的。通過(guò)改善工作環(huán)境、健全責(zé)任制度，進(jìn)一步激發(fā)窗口工作人員的服務(wù)積極性，時(shí)刻做到“心中有民”，將為人民服務(wù)宗旨貫徹始終。
從老舊的便民服務(wù)大廳到如今的一站式服務(wù)中心，寶石鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心提升的背后，是便民服務(wù)下移、打通基層治理“神經(jīng)末梢”的成功轉(zhuǎn)變。下一步寶石鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心將著力打造成為黨領(lǐng)導(dǎo)基層治理的堅(jiān)強(qiáng)陣地和服務(wù)黨員群眾的溫馨家園，實(shí)現(xiàn)黨建資源與群眾需求有效對(duì)接，有力推動(dòng)中心多元化、黏性化、常態(tài)化服務(wù)黨員群眾。
