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陜西省榆林市綏德縣中角鎮(zhèn):“紅騎手”跑出便民加速度
2023-08-18 14:50:00  來源:鄉(xiāng)村干部報(bào)  
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  “我們老兩口今年80多歲了,行動(dòng)不便,兒女平時(shí)也不在身邊,自從村里有了代辦員,不僅上門幫辦高齡年檢,米面油等也幫忙送到家……但凡有需要跑腿的事,代辦員總會(huì)及時(shí)幫辦。”陜西省榆林市綏德縣中角鎮(zhèn)劉家川村村民馬桂芳說。

  今年3月以來,中角鎮(zhèn)整合多方資源,打造“意速達(dá)”特色政務(wù)服務(wù)平臺(tái),有效解決偏遠(yuǎn)村群眾“辦事難”、老年人智能家電“操作難”、行動(dòng)不便群體“出門難”等問題,加速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速、干部作風(fēng)提升。

  據(jù)介紹,“意速達(dá)”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)立四大業(yè)務(wù)專區(qū),涵蓋黨建、鄉(xiāng)村振興、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等5項(xiàng)鎮(zhèn)級(jí)業(yè)務(wù)和養(yǎng)老、高齡、醫(yī)保、民政、司法等10類25項(xiàng)村級(jí)業(yè)務(wù)。鎮(zhèn)上設(shè)立“意速達(dá)”總站,開通“四區(qū)”綠色辦理通道,根據(jù)辦理事項(xiàng)的數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量,對(duì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員亮化評(píng)星。在各行政村設(shè)立“意速達(dá)”分站29個(gè),群眾和企業(yè)有辦事需求,每周三在分站進(jìn)行事項(xiàng)“即時(shí)辦理”,或根據(jù)事項(xiàng)內(nèi)容由村“紅騎手”志愿服務(wù)隊(duì)員送至總站集中辦理,對(duì)需要提交縣級(jí)的代辦事項(xiàng),由鎮(zhèn)“紅騎手”每周五前往縣里集中代辦。

  “紅騎手”志愿服務(wù)隊(duì)由鎮(zhèn)村黨員干部、業(yè)務(wù)骨干等組成。目前全鎮(zhèn)共有鎮(zhèn)“紅騎手”89名、村“紅騎手”145名。各分站的站長(zhǎng)與“紅騎手”主要由村干部、在村黨員擔(dān)任。

  “紅騎手”關(guān)鍵時(shí)刻顯身手。“宏清,我腿突然疼得下不了地!”今年3月的一天,73歲的董家山村村民白老伯突然腿部劇痛。他是一名獨(dú)居老人,患有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,村代辦員白宏清接到電話后,立即開車趕往白老伯家中,帶他去鎮(zhèn)上的衛(wèi)生院看病,不但幫他把住院手續(xù)辦妥,還墊付了住院費(fèi)用,等白老伯出院時(shí)又把他接回家。“多虧了宏清,那天要不是他,我都不知咋辦了。”老人感激地說。

  中角鎮(zhèn)黨委書記黑耀飛介紹,“意速達(dá)”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在延家川、劉家川兩村先行試點(diǎn)運(yùn)營(yíng),取得了明顯成效,目前已在全鎮(zhèn)推廣,“‘紅騎手’們通過面對(duì)面受理、手把手接單的線下政務(wù)服務(wù)方式,有效解決了偏遠(yuǎn)村群眾、老年人、行動(dòng)不便群體辦事難,真正實(shí)現(xiàn)了群眾辦事零成本、高效率。同時(shí),通過代辦一樁樁、一件件小事,切實(shí)錘煉了黨員干部作風(fēng)、拉進(jìn)了干群關(guān)系,增進(jìn)了干群情感。”截至目前,各分站試點(diǎn)開展上門服務(wù)代辦事項(xiàng)50余件;村級(jí)代辦70余次,辦結(jié)事項(xiàng)300余件;鎮(zhèn)級(jí)代辦對(duì)接縣級(jí)部門20余次,辦結(jié)事項(xiàng)100余件。 通訊員 張丹

責(zé)編:尹丹丹
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